退貨換貨程序
退貨程序說明
  • 請至『我的帳戶→訂單查詢相關』點選退/換貨服務選項,確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「退貨」/「換貨」鈕,則將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜,若該筆訂單無法線上「申請消/退」,則請於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。
  • 提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。如您已收到發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回momo,以便儘速為您辦理退款。若您是以其他方式(電話/語音/型錄)訂購則恕不提供本項服務。請注意,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
    此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

    (1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    (2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    (3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    (5)若使用過需視供貨商規定,可能酌收整新費。
  • 退款方式:
    (1)付款方式為貨到付款、超商取貨付款、IBON付款、ATM付款之訂單,確認退貨後將款項以支票方式掛號寄送訂購人。
    (2)付款方式為信用卡者,確認退貨方式將款
退款程序說明
退款方式※請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利
※下述退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延),如有造成您的不便,還請見諒!!

付款方式 退款方式 退款確認 退款時程 退款簡訊 備註
信用卡 原信用卡
  • 商品經物流(供應商)端確定回收並檢測完成
  • 紙本發票:「銷貨折讓單」簽回相關事宜,請參閱下方:二、退貨銷折提醒、三、銷貨折讓單簽回方式
  1.商品退回確認無誤後7個工作天內
  2.實際依刷卡銀行帳務時間為準
   3.可與刷卡銀行端確認刷退事宜
Ο 如一筆訂單中包含多項商品:
辦理部分商品退貨之客戶,需待退回物品回收確認後,再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行原全額款項刷退作業
貨到付款
ATM轉帳
IBON付款
即期支票 商品退回確認無誤後7個工作天內 Ο  
紅利金 紅利金 大約於5天內退回帳戶中 ×  
紅利積點 紅利積點 商品經物流(供應商)端確定回收並檢測完成 大約於5天內進行退點完成。 ×  

退貨銷折提醒

電子發票 每逢單月1日為發票申報截止日(遇假日將提前申報)(單月定義: 1月、3月、5月、7月、9月、11月)
退貨請參閱下方:三、銷貨折讓單簽回方式
紙本發票 開立紙本個人發票/法人發票,退貨時請參閱下方:三、銷貨折讓單簽回方式
依統一發票使用辦法規定:個人(二聯式)發票一經開立,不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票

銷貨折讓單簽回方式

  作業方式
個人發票 請於發票背面之「銷貨折讓單」紅色框線欄位內簽名後寄回
法人發票 請填妥完整之「制式銷退四聯單」及「加蓋發票章」,並寄回一、二聯,發票可請客戶自行留存,無需寄回。(客戶亦可向本司申請索取銷退四聯單)
電子發票申報後補寄之銷折單 客戶將收到補寄之銷折單,本司寄送予客戶的銷折單區分為「銷折單郵簡」及「銷退四聯單」二種:
  • 銷折單郵簡:請於銷折單郵簡背面之紅色框線欄位內簽名或蓋章後寄回。
  • 「銷退四聯單」:請於銷退四聯單原買受人名稱處簽名或蓋章後,將白聯(第一聯)及紅聯(第二聯)寄回。

 

  • 美妝保健
  • 流行精品
  • 居家生活
  • 3C家電
  • 旅遊食品

•美妝

  • 此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
  • 使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
  • 請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  • 商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

•保健

  • 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  • 將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  • 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
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