| 退貨程序說明 |
- 請至『我的帳戶→訂單查詢相關』點選退/換貨服務選項，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「退貨」/「換貨」鈕，則將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜，若該筆訂單無法線上「申請消/退」，則請於網頁點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。
- 提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。如您已收到發票，請依發票背面之銷退折讓單上說明，簽章後寄回momo，以便儘速為您辦理退款。若您是以其他方式(電話/語音/型錄)訂購則恕不提供本項服務。請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
(1)隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
(2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
(5)若使用過需視供貨商規定，可能酌收整新費。
- 退款方式：
(1)付款方式為貨到付款、超商取貨付款、IBON付款、ATM付款之訂單，確認退貨後將款項以支票方式掛號寄送訂購人。
(2)付款方式為信用卡者，確認退貨方式將款
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| 退款程序說明 |
退款方式※請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利
※下述退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延)，如有造成您的不便，還請見諒！！ |
| 付款方式 |
退款方式 |
退款確認 |
退款時程 |
退款簡訊 |
備註 |
| 信用卡 |
原信用卡 |
- 商品經物流(供應商)端確定回收並檢測完成
- 紙本發票:「銷貨折讓單」簽回相關事宜，請參閱下方:二、退貨銷折提醒、三、銷貨折讓單簽回方式
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1.商品退回確認無誤後7個工作天內
2.實際依刷卡銀行帳務時間為準
3.可與刷卡銀行端確認刷退事宜 |
Ο |
如一筆訂單中包含多項商品:
辦理部分商品退貨之客戶，需待退回物品回收確認後，再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行原全額款項刷退作業 |
貨到付款
ATM轉帳
IBON付款 |
即期支票 |
商品退回確認無誤後7個工作天內 |
Ο |
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| 紅利金 |
紅利金 |
大約於5天內退回帳戶中 |
× |
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| 紅利積點 |
紅利積點 |
商品經物流(供應商)端確定回收並檢測完成 |
大約於5天內進行退點完成。 |
× |
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| 退貨銷折提醒 |
| 電子發票 |
每逢單月1日為發票申報截止日(遇假日將提前申報)(單月定義: 1月、3月、5月、7月、9月、11月)
退貨請參閱下方:三、銷貨折讓單簽回方式 |
| 紙本發票 |
開立紙本個人發票／法人發票，退貨時請參閱下方:三、銷貨折讓單簽回方式 |
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依統一發票使用辦法規定：個人(二聯式)發票一經開立，不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票
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| 銷貨折讓單簽回方式 |
| |
作業方式 |
| 個人發票 |
請於發票背面之「銷貨折讓單」紅色框線欄位內簽名後寄回 |
| 法人發票 |
請填妥完整之「制式銷退四聯單」及「加蓋發票章」，並寄回一、二聯，發票可請客戶自行留存，無需寄回。(客戶亦可向本司申請索取銷退四聯單) |
| 電子發票申報後補寄之銷折單 |
客戶將收到補寄之銷折單，本司寄送予客戶的銷折單區分為「銷折單郵簡」及「銷退四聯單」二種：
- 銷折單郵簡：請於銷折單郵簡背面之紅色框線欄位內簽名或蓋章後寄回。
- 「銷退四聯單」：請於銷退四聯單原買受人名稱處簽名或蓋章後，將白聯(第一聯)及紅聯(第二聯)寄回。
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•美妝
- 此為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
- 使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。
- 請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
- 商品本身有瑕疵可辦理退貨，請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回，若缺件將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
•保健
- 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
- 將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
- 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）一併寄回，若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
•內睡衣
- 基於保障消費者個人衛生，此貼身衣物恕不接受試穿。
- 隱形胸罩類商品一經拆膜後將會影響退貨權限，以確保消費者之權益。
- 商品有十天審閱期，如需退換貨請保持商品完整，一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
•金飾珠寶類
- 商品須為『全新未經使用佩帶』。在商品上面有一標籤，此標籤一經拆除，將會影響退貨權限。
- 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
- 產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊，以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷，將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
•國際精品
- 商品須為『全新未經使用』，本公司在產品上面有一『白色封條』一經拆除，將會影響退貨權限。
- 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
•服飾類
- 紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。
- 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
- 產品顏色因每台螢幕顏色的不同，多少會有些微色差，以實品為主。
•手錶
- 除新品瑕疵外，產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲，以及任何實體)所產生的外部損壞，將會影響退貨權限。
- 產品外盒若因人為刮傷、損壞，恕不受理退換貨或依照錶盒價格賠償。
- 商品有十天審閱期，如需退換貨請保持商品完整，辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
•廚房用品/鍋具/刀具/瓷器
- 本商品不提供試用，除商品本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限，退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。
•寢具
- 此商品圖為參考用之情境圖示，產品內容以規格敘述內容為準。
- 本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
- 請於鑑賞期內確定尺寸規格無誤再使用。
•嬰幼兒耗品
- 本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品，一經拆封使用，除產品本身瑕疵，將會影響退貨權限。
- 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
•書籍/DVD
- 影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品，商品一經拆封將會影響退貨權限。
•文藝玩具
- 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
•自行車
- 產品除本身瑕疵故障外，經落地騎乘後將會影響退貨權限。
- 內外胎、踏板屬消耗品不在保固範圍，因人為使用不當、擅自拆裝修理、變造車體、使用非正廠零配件及天災地變等因素，而招致產品故障、刮傷損壞，將會影響退貨權限。
•機車
- 車子一經領牌或過戶將會影響退貨權限，發票內容亦無法修改。
- 10天鑑賞期（非試用期）內進行商品退換貨時，應負有回復原狀之義務。
- 退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等）之完整性，使用過須視供貨商規定，可能酌收整新費。
- 鑑賞期內請保留原「運送外箱」，勿讓物流商或貨運公司收走，以便退換貨返還時保護商品使用。
- 另洗衣機、烘衣機，除產品本身故障或瑕疵外，一經使用將會影響退貨權限。
•旅遊
國內外旅遊套券
- 本券於送達日起十日審閱期內可做銷退(非使用期)，請先致電0800-777-616。
- 已經報名，即生效力，行程變更或取消依旅遊契約內容辦理。
- 若有退貨產生請將a.旅遊兌換券b.代收轉付收據c.填妥退貨單，若有贈品請連同贈品一同寄回富昇旅行社以確保您個人消費權益。
國內外信託票券(住宿券、美食餐券、泡湯券、SPA券、樂園農場門票、休息券、展覽票券…泛指有足額信託之票券)
- 本券於送達日起十日審閱期內可做銷退(非使用期)，超過10天皆不受理退貨。(商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響退貨權益)。
•食品
- 食品恕無法指定配送日期與時段，冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。
- 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
- 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
美妝
- 此為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
- 使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。
- 請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
- 商品本身有瑕疵可辦理退貨，請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回，若缺件將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
保健
- 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
- 將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
- 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）一併寄回，若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
•內睡衣
- 基於保障消費者個人衛生，此貼身衣物恕不接受試穿。
- 隱形胸罩類商品一經拆膜後將會影響退貨權限，以確保消費者之權益。
- 商品有十天審閱期，如需退換貨請保持商品完整，一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
•金飾珠寶類
- 商品須為『全新未經使用佩帶』。在商品上面有一標籤，此標籤一經拆除，將會影響退貨權限。
- 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
- 產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊，以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷，將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
•國際精品
- 商品須為『全新未經使用』，本公司在產品上面有一『白色封條』一經拆除，將會影響退貨權限。
- 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
•服飾類
- 紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。
- 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
- 產品顏色因每台螢幕顏色的不同，多少會有些微色差，以實品為主。
•手錶
- 除新品瑕疵外，產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲，以及任何實體)所產生的外部損壞，將會影響退貨權限。
- 產品外盒若因人為刮傷、損壞，恕不受理退換貨或依照錶盒價格賠償。
- 商品有十天審閱期，如需退換貨請保持商品完整，辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
•廚房用品/鍋具/刀具/瓷器
- 本商品不提供試用，除商品本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限，退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。
•寢具
- 此商品圖為參考用之情境圖示，產品內容以規格敘述內容為準。
- 本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
- 請於鑑賞期內確定尺寸規格無誤再使用。
•嬰幼兒耗品
- 本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品，一經拆封使用，除產品本身瑕疵，將會影響退貨權限。
- 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
•書籍/DVD
- 影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品，商品一經拆封將會影響退貨權限。
•文藝玩具
- 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
•自行車
- 產品除本身瑕疵故障外，經落地騎乘後將會影響退貨權限。
- 內外胎、踏板屬消耗品不在保固範圍，因人為使用不當、擅自拆裝修理、變造車體、使用非正廠零配件及天災地變等因素，而招致產品故障、刮傷損壞，將會影響退貨權限。
•機車
- 車子一經領牌或過戶將會影響退貨權限，發票內容亦無法修改。
- 10天鑑賞期（非試用期）內進行商品退換貨時，應負有回復原狀之義務。
- 退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等）之完整性。
- 鑑賞期內請保留原「運送外箱」，勿讓物流商或貨運公司收走，以便退換貨返還時保護商品使用。
- 另洗衣機、烘衣機，除產品本身故障或瑕疵外，一經使用將會影響退貨權限。
•旅遊
國內外旅遊套券
- 本券於送達日起十日審閱期內可做銷退(非使用期)，請先致電0800-777-616。
- 已經報名，即生效力，行程變更或取消依旅遊契約內容辦理。
- 若有退貨產生請將a.旅遊兌換券b.代收轉付收據c.填妥退貨單，若有贈品請連同贈品一同寄回富昇旅行社以確保您個人消費權益。
國內外信託票券(住宿券、美食餐券、泡湯券、SPA券、樂園農場門票、休息券、展覽票券…泛指有足額信託之票券)
- 本券於送達日起十日審閱期內可做銷退(非使用期)，超過10天皆不受理退貨。(商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響退貨權益)。
•食品
- 食品恕無法指定配送日期與時段，冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。
- 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
- 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
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