註冊頁_客戶服務條款 - momo購物網

歡迎您使用momo服務，momo是由「富邦媒體科技股份有限公司(momo.com Inc.)」（以下稱本公司）所建置之『物美價廉』的虛擬購物平台，為盡可能保護您的權益及確認契約關係，所有momo服務(以下稱「本服務」)之使用者，都應該詳細閱讀下列服務條款；歐盟會員身份不適用本公司目前所有服務，若您未告知是否具備歐盟會員國國民身份，momo將認定您不具備歐盟國民身份，並會為您提供服務：

壹、客戶服務及權利義務

1. momo購物平台，係由本公司所屬momo購物台、momo購物網(www.momoshop.com.tw)、子公司富昇旅行社股份有限公司所屬富邦樂遊網(www.mofun.com.tw)等使用本公司所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台。
2. momo購物平台主要提供您以下服務：
   1. 商品銷售、配送及網站所提供之服務，包含：
      • 24小時客服人員線上諮詢／mo店+、跨境電商服務之商店由商店為出賣人銷售提供商品及服務。
      • 虛擬通路商品配貨及免費退貨服務／mo店+、跨境電商服務之商店由商店負責配貨及退貨。
      • 除法令另有規定外，虛擬通路商品十天猶豫期 (請注意猶豫期非試用期)。
      • 多重付款機制/信用卡分期免息。
      • 購物優惠回饋。
      • momo平台特定服務
   2. momo購物平台商品頁面提供單一商品可選購數量上限供客戶參考，原則上僅在該數量上限內進行出貨。
   3. 商品運費計價方式載明於網頁，如未記載將由本公司／mo店+、跨境電商服務之商店負擔。
   4. 各類型行銷資訊提供。
   5. 客戶相關權益通知，包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增會員服務。
   6. mo店+：平台電商模式，由商店進駐經營直營店，momo為第三方支付服務業者，提供客人(買家)及mo店+之商店(賣家)雙方進行安全、便利之線上付款、收款交易並受託開立代銷發票等服務。客人付款之後，交易款項會先直接存入銀行信託專戶，專款專用，於猶豫期10天未申請退貨時，交易款項始撥款給mo店+之商店。
   7. 跨境電商服務: 跨境電商服務係由momo合作夥伴香港悅繁股份有限公司（下稱「香港悅繁」）提供電子商務服務，負責招商並提供境外商店上架機制，供與香港悅繁簽訂之(全球)入駐廠商線上同意書之境外商店得於跨境電商服務服務上發布產品銷售資訊。香港悅繁本身並非商品銷售方，僅提供您與第三方跨境電商服務商店（賣家）間完成安全、便利之線上付款與收款交易，此外，並協助商品從境外商店(賣家)處運送至您指定地點。當您完成付款後，若您於收到商品後猶豫期（10日）內未申請退貨，該筆交易款項將依約撥付予跨境電商服務商店；如申請退貨，則依退貨及退款流程進行處理。
   8. 跨境電商服務購物之商品，將依商品稅則預收關稅費用，以加速通關流程。
   9. 跨境電商服務購物之商品，為便利商品通關與配送，須完成「易立委(EZ Way)」實名認證與預委任申報。若未完成前述程序，為保障您的權益，該筆交易視為無法成立(取消訂單)，請您重新下單購買。
   10. 本公司得依實際情形，增加、修改或是終止上述相關服務。
3. 當您於momo購物平台任一管道完成註冊手續、或繼續使用momo購物平台所提供之任一服務時，即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目，並同意以電子文件作為意思表示之方法。當您使用momo平台特定服務時，可能會依據該特定服務之性質，而須遵守momo另行公告之服務條款或相關規定，此等服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。
4. 若您未滿十八歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後，方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用momo購物平台所提供之任一服務時，即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
5. 本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶，保有隨時終止該客戶帳戶服務之權利。
6. 本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容，並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。
7. 本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時，得以客戶所留存任一聯繫方式為之，客戶聯繫資料如有異動，應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新，維持資料正確性、即時性及完整性，若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因，致本公司送達的訊息無法接受，仍視為本公司業已完成該通知的送達。

貳、客戶帳號、密碼與安全

1. 如客戶透過本公司各通路註冊為momo會員，會員帳號為手機號碼，必須詳實填寫。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料，若發現有不實登錄時，本公司得暫停或終止您的客戶資格。若有違反中華民國法令，亦將依法追究。
2. 客戶應該妥善保管密碼，不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該客戶本人的行為，應由該客戶依法負責。
3. 客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼，應該立即通知本公司，本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前應負之法律上責任並不因此通知而免除。

參、客戶交易

1. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，皆為您與本公司／或mo店+、跨境電商服務之商店 締結契約之一部分。
2. 本公司收到您下單(要約)後，仍需確認交易條件正確、供貨商品有庫存或服務可提供。如有無法接受訂單之異常情形，或您下單後未能完成正常付款，應視為訂單(買賣契約)全部自始不成立或失效，本公司得於合理期間內通知說明拒絕接受訂單。請您重新依需求下單訂購。
3. 依據消費者保護法第19條第1、2、3項規定：「Ⅰ．通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。Ⅱ．但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。Ⅲ．前項但書合理例外情事，由行政院定之。」因此契約成立並於您收受商品後，除非政府另有公告優先適用其他法令，原則上您享有前述消費者保護法第19條第1項解除契約之權利，如有退貨需求，請參閱本公司網站我的帳戶內購物小幫手中之「退貨/退款程序說明」。
4. 請注意如您是透過mo店+、跨境電商服務之商店服務所產生之交易行為，買賣或其他合約均僅存在您與各該商店兩造之間。各該商店將就其商品、服務或其他交易標的物之品質、內容、運送、保證事項與瑕疵擔保責任等，向您事先詳細闡釋與說明並履行。您因前述買賣、服務或其他交易行為所產生之爭執，應向各該商店尋求救濟或解決之道或透過商店之「問問」功能反映。本公司僅提供momo網路商店平台供您與商店間進行交易及金流代收服務，本公司並非交易之當事人，除有法令另有規範外，絕不介入您與商店間的任何買賣、服務或其他交易行為，對於您所獲得的商品、服務或其他交易標的物亦不負任何擔保責任。
5. 依照客戶指定配送之商品(約配商品)接獲訂單逾30日您未通知出貨及受領商品，為了保障您的權益，本公司得取消訂單，請客戶重新下單購買。

肆、付款相關權益：

本公司提供多種的付款方式供您選擇，詳細內容請參考本公司網站會員中心之「付款方式說明」。

伍、客戶隱私權保障

1. 隱私權聲明政策
   關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料，本公司將依「客戶隱私權政策」為利用與保護。
2. 資料記錄有效性
   客戶使用本服務時，其使用過程中所有的資料記錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準，如有任何糾紛，以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準，但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

陸、智慧財產權

本公司或所屬子公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

柒、暫停服務

本公司以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作。但於下述情況，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份：
1. 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者；
2. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形；
3. 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷；
4. 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷；
5. 非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

捌、客戶責任與義務

客戶使用本公司所提供服務時，除應遵守中華民國法令及遵守國際網際網路安全規定與慣例外，不得有下列行為：
1. 違反法律或利用本服務為侵犯或違反他人權利之行為。
2. 傳輸或散佈電腦病毒、惡意程式碼或其他可能導致本公司服務或系統受到干擾，而影響本公司正常營運之不當行為。
3. 擷取非經本公司或所有人事先同意或授權之資訊。
4. 使用機器人、模擬器或自動化工具存取momo提供之所有系統服務平台。
5. 擁有多個使用者帳號。
   如客戶行為涉及不法時，除應自負相關法律責任外，本公司並將主動配合司法機關或相關主管機關調查處理。此外，如果您有違反上述條款的行為，本公司有權依本服務條款第壹條第五項規定，將您的帳戶進行終止或限制存取。

玖、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法

1. 本契約條款中，任何條款之全部或一部分無效時，不影響其他約定之效力。
2. 本契約條款如有疑義，將為有利於客戶之解釋。
3. 客戶如對服務有相關問題，可參閱會員中心「FAQ常見說明 」或「退貨/退款程序說明 」，亦可直接透過客服電話或數位客服系統進行諮詢。
4. 客戶與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。

拾、本公司資訊

1. 公司名稱：富邦媒體科技股份有限公司
2. 經理人：谷元宏
3. 地址：臺灣臺北市內湖區洲子街96號4樓
4. 客服電話：（02）4128-200
5. 數位客服系統：請點我
6. 食品業者登錄字號：A-127365925-00000-7