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電子化票券相關說明
- Q：什麼是電子化票券：
- A：因應時代潮流，快速且方便的服務品質才能符合現代化的需求。因此，MOMO提供全台首家無紙化票券服務的網購平台。不必擔心票券遺失、省去寄送時間，只要您上網訂購不論餐券、泡湯券、遊樂券，只要出示手機簡訊的特製化條碼，即可完成消費。
- Q：什麼是票券信託：
- A：遵照行政院消保會最新相關規定，特遵守禮券定型化契約，銀行提供足額履約保證與票券記載之金融單位辦理專戶信託。本商品(服務)禮券之金額，已存入發行人之銀行信託專戶、專款專用 ; 所稱專用，係指供發行人履行交付商品或提供服務義務使用。
- Q：MOMO購物網所販售的電子化票券是否有信託服務？
- A：是的。Momo配合經濟部公告，票券信託需與實際提供服務需為同一機構。電子化票券之任一商品皆有信託憑証之証明。只要經法院或主管機關核定無法履行服務或交付商品時，持有人得記載之金融機構請求履行連帶保證責任。
- Q：若遺失電子化票券的票號，還可以使用嗎？
- A：電子化票券係以無紙化的服務功能，MOMO提供票號補發的機制，只要您於客服中心→訂單查詢中點選該商品之"補印"功能，即可同步將相同之電子票號再次以手機簡訊及 MAIL 方式發出，唯需留意此商品發送接收人為訂購人，意即會員帳號中，所設定之資料，請您確認帳戶中資料是否設定正確。
- Q：電子化票券可以退貨嗎？
- A：電子票券並無鑑賞期，只要您未使用過此票號，皆可退貨。請在會員中心→訂單處理/退貨 中操作。
- Q：要如何確認我的電子票券有沒有被盜用？
- A：MOMO為保護消費者權益，所發出的每組票號包含3組不同代碼組成，並做內容加密。店家刷過條碼後，MOMO將紀錄消費時間及店家電腦IP，此外，當票號已被使用過，即發出簡訊通知"訂購人"。在萬無一失的層層保密關卡中，您可放心訂購使用。
- Q：我在MOMO購物網訂購了電子票券後，什麼時候可以收到票號？ 什麼時麼可以使用？
- A：MOMO每天有5次發送票號的時間，分別為08：00、14：00、16：00、19：00、00：30，確認結帳完成後，於出票時間點30分鐘內即可收到電子票號的手機簡訊及EMAIL，有了電子票號即可馬上於店家使用消費。
保固資訊關閉
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180天保固期realme台灣客戶服務專線: 若您有產品相關問題需即時回覆，請致電服務專線 : (02)2256-5658 realme客服專線服務時間: 週一到週日 9:00~18:00 電子郵件：service.tw@realme.com |
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